Může technologie snímání emocí pomoci inspirovat empatii?

PJ Risdon vklouzne do křesla ve fyziologické laboratoři Londýnské univerzity, kde místnost obklopuje malá armáda elektronek, jejichž horké cívky hučí a září ve stínech. „Uklidněte se a kouřte,“ říká doktor Risdonovi.

Laboratorní asistent se pohybuje směrem k němu a drží hliníkový disk přivázaný k drátu. Risdon si všimne, že asistentovy ruce jsou velmi vyděšené. Lékař dělá, asistent potvrdí souhlasným kývnutím. Ponoří vzorek savého papíru do slané vody a položí ho na Risdonovu levou ruku. Dráty se připojují k rozlehlému stolnímu přístroji soustředěnému kolem galvanometru – stroje na detekci proudu.

Elektrodami proudí elektřina a světelný paprsek přeskakuje po stupnici na měřidle. Stupnice ukazuje sílu proudu procházejícího Risdonovou rukou a vytváří základní linii pro jeho vodivou aktivitu. Doktor bez varování popadne špendlík dlouhý asi čtyři palce a vrhne se na Risdonovu pravou ruku, ale těsně předtím, než do něj zabodne, se stáhne. Risdon ucouvne. Hroty bílého světla. „Průchod elektrického proudu se liší podle emočního stavu subjektu,“ vysvětluje lékař. Čím více vzrušený, tím vyšší proud.

Muž za špendlíkem je ředitel fyziologické laboratoře Londýnské univerzity Augustus Desiré Waller, který nedávno vynalezl první praktický elektrokardiogram (Willem Einthoven později získal v roce 1924 Nobelovu cenu za zdokonalení EKG, také EKG). Risdon se těmto experimentům podrobil dobrovolně, když hlásil článek pro únorové číslo 1921 populární věda („taková je povinnost vůči redaktorovi“), abychom viděli z první ruky, jak Wallerův nejnovější stroj dokázal kvantifikovat lidské emoce. Ve svém popisu poznamenal, že zařízení nebylo dostatečně sofistikované, aby rozeznalo rozdíl mezi „hněvem, smutkem a zděšením“, ale že mohlo měřit jejich přítomnost a intenzitu, i když se je subjekt snažil skrýt.

V průběhu tohoto experimentu Risdon také trpěl tím, že ho nastartoval hlasitý klakson, pálil sirkou a vyhrožoval „rozžhaveným pokerem“. Byl dokonce požádán, aby „přemýšlel o něčem (jiném než rozžhavených pokerech), co bylo příčinou obav a úzkosti. Přirozeně, Risdon „začal přemýšlet, co by si redaktor myslel [his] dobrodružství a kulička světla zmizela z dohledu.“

Wallerův nepraktický přístroj na měření emocí znamenal začátek vlny technologického pokroku, který v roce 2021 překonává rostoucí apel na podporu empatie. „Mohu se naučit o emocích pomocí svých senzorů jako čočky,“ říká Elliott Hedman, zakladatel mPath, konzultační firmy pro design, která používá biosenzory ve třídách, nákupních centrech a dalších reálných prostředích k měření všeho od zapojení studentů po spotřebitele. reakce. „Ale senzory jsou lepší v tom, že sdělují emoce lidí ostatním.“ Kvantifikací emocí jeho senzory podporují empatii.

Ocitáme se století po Wallerových prvních pokusech o sledování emocí, tváří v tvář shluku krizí – nové pandemii, sociálním nepokojům, ekonomickým potížím, rozšířeným dezinformacím a devastaci klimatu – jejichž úspěšná řešení si žádají, abychom odložili své rozdíly stranou a shromáždili své zdroje. a spolupracovat. Dosáhnout toho však vyžaduje něco, co je stále obtížnější dosáhnout: schopnost sdílet navzájem své emoce, cítit jeden druhého „hněv, smutek a strach“ a jednat ve prospěch druhého, zvláště v dobách nátlaku.

Několik let po Risdonově setkání s Wallerem americký vynálezce Leonarde Keeler poprvé vyvinul to, co nazýval Emotograf, stroj určený k odhalování podvodů. V roce 1935 Keeler Polygraph, který monitoroval krevní tlak, puls a dechovou frekvenci, zajistil své dědictví v trestním soudním případu v Portage ve Wisconsinu, kdy byly výsledky poprvé použity k získání odsouzení. V 50. letech 20. století byla rozšířena tak, aby zahrnovala vodivost kůže, jev, při kterém se dermální vrstva stává lepším vodičem elektřiny, kdykoli vnější nebo vnitřní podněty spustí fyziologické vzrušení. (Napište jednu pro Risdona.)

Polygraf představuje snad nejpoužívanější aplikaci biosenzorů určených k detekci emočního stavu, konkrétně klamu. Jeho dosavadní výsledky jsou ale kontroverzní. Podle studie z roku 2003 provedené Národní akademií věd a Národní radou pro výzkum, „Celkově jsou důkazy skrovné a vědecky slabé“ na podporu použití polygrafických testů pro „bezpečnostní účely“. Svůj závěr založili na zjištěních, že „fyziologické reakce měřené polygrafem nesouvisí výhradně s podvodem“.

Hedman souhlasí – většinou. „Detektory lži nedetekují lži,“ vysvětluje, „to je nesprávné pojmenování, ale to neznamená, že nefungují.“ Emoce jsou složité, takže je téměř nemožné, aby zařízení, jako je polygraf, izolovaly diskrétní emoci. Spíše detekují fyziologické vzrušení nebo to, co Hedman nazývá „vaší plazí reakce“.

Dnešní senzory emocí – vyráběné společnostmi jako mPath, Empatica a Emotiv – měří vše, co dělal tradiční polygraf, a ještě více: výstup potních žláz, pohyb těla, řečové vzorce, výrazy obličeje a neurologickou aktivitu. Navíc byly zabaleny do nositelných věcí, jako jsou náramky, rukavice, brýle, čelenky a šperky. Společnosti často používají strojové učení k interpretaci dat a vytváření předpovědí. Empatica zkoumá pocity autistických dětí, mPath kvantifikuje zapojení studentů a Emotiv měří míru stresu zaměstnanců.

I přes jejich přesvědčivé emocionální postřehy zůstávají gadgety nepřesné. Problém je v tom, že samotné fyziologické vzrušení není jasným ukazatelem. Hněv zvýší srdeční frekvenci, ale také strach. Jak vědci poznají rozdíl při sledování někoho na dálku? „Na kontextu záleží,“ říká Hedman. „Video plus vodivost pokožky vypráví mnohem hlubší příběh.“ Ve skutečnosti se výzkumníci zabývající se vnímáním emocí spoléhají na více vstupů v přístupu zvaném emototypování. Pro svou práci využívá Hedman kombinaci videa, brýlí pro sledování očí, vodivosti pokožky – a lidí.

Ale pokud jsou lidé stále potřeba k vytvoření kontextu, jakou hodnotu skutečně přidává řada biosenzorů, pokud jde o měření emocí? Zdálo by se, že ani po století nic nepřekoná jedinečně lidskou schopnost určovat duševní stavy druhých na základě jemných biologických vodítek a jejich kontextu. Kniha Daniela Golemana z roku 1995, emoční inteligencepropagoval desítky let starý názor, že lidé, kteří snadno rozlišují mezi emocemi, mají zvýšený smysl pro empatii. To jim umožňuje spojit se se zkušenostmi ostatních, což z nich dělá lepší partnery, rodiče, spolupracovníky, vůdce a přátele.

Prostřednictvím svého výzkumu Hedman prokázal, že když ukáže výsledky vodivosti pokožky jiným lidem, je sedmkrát pravděpodobnější, že uvěří, že daná osoba má silnou emocionální reakci, a že se do ní vcítí.

„Pokud vidíte data o stresu někoho jiného, ​​je to mnohem silnější. Opravdu tomu věříte, když dáte emoce do kvantitativního měření. Ve skutečnosti to v lidech vytváří pocit empatie.“ Věří však Hedman, že existuje příležitost široce rozmístit senzory emocí na úrovni, kterou naše společné krize vyžadují? „Tyto senzory,“ připouští, „narážejí na kulturu, která není ve skutečnosti připravena mít emoce především v každé části konverzace.“

Když se Risdon v roce 1921 uvelebil do Wallerova laboratorního křesla, nemohl tušit, jak těžkopádné zařízení sedící na stole vedle něj pomůže o století později inspirovat celý průmysl zaměřený na snímání emocí. Nemohl ani tušit, že nejpřesvědčivějším případem zařízení na snímání emocí může být posílení našeho kolektivního smyslu pro empatii v době, kdy se zdá, že je nedostatek.